A Papa Óleo (“nós”, “nosso” ou “empresa”) está comprometida com a proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários do nosso site https://papaoleo.com.br/ e dos serviços de coleta e compra de óleo de cozinha usado.
1. Informações que Coletamos
Coletamos diferentes tipos de informações para viabilizar nossos serviços:
a) Informações fornecidas diretamente por você:
- Dados de contato: Nome, endereço (para coleta), telefone e perfil do WhatsApp (quando você nos contata pelo link “Vender pelo WhatsApp”).
- Dados de transação: Informações sobre o volume de óleo vendido, valor pago e dados da chave Pix (para pagamento).
- Mensagens e conversas: Conteúdo das suas dúvidas, solicitações de coleta ou comunicações via WhatsApp ou formulários do site.
b) Informações coletadas automaticamente:
- Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de acesso e cliques em elementos do site (como botões “Vender pelo WhatsApp”).
- Cookies e tecnologias semelhantes: Podemos utilizar cookies para melhorar sua experiência, lembrar preferências e analisar o tráfego do site. Você pode gerenciar as configurações de cookies pelo seu navegador.
2. Como Utilizamos seus Dados
Utilizamos suas informações exclusivamente para as seguintes finalidades operacionais e legítimas:
- Viabilizar a coleta e pagamento: Agendar e realizar a coleta do óleo usado, calcular o valor a ser pago e processar o pagamento via Pix ou dinheiro.
- Comunicação: Responder suas dúvidas, confirmar agendamentos, enviar lembretes de coleta e informar sobre o valor pago por litro (cotação).
- Melhoria do serviço: Analisar a demanda por bairros (como São João del Rei, Santa Cruz de Minas e Tiradentes) e otimizar rotas de coleta.
- Cumprimento legal: Atender a obrigações fiscais e ambientais (comprovação de destinação correta do resíduo).
- Proteção e segurança: Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.
Não utilizamos seus dados para marketing automatizado ou compartilhamento com terceiros não relacionados ao serviço.
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais não serão vendidos ou alugados. O compartilhamento ocorre apenas nos casos essenciais:
- Parceiros operacionais: Instituições listadas no site como pontos de coleta (ex: Campus Santo Antônio, Centro Infantil Risoleta Tolentino Neves) estritamente para gerenciamento logístico.
- Autoridades legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteção de direitos da Papa Óleo e de terceiros.
- Empresas de processamento de pagamento: Dados bancários ou da chave Pix são compartilhados apenas com a instituição financeira para realizar o pagamento.
4. Armazenamento e Segurança
- Seus dados são armazenados em ambientes seguros, com acesso restrito a funcionários autorizados (equipe de coleta, administração e suporte).
- Adotamos medidas técnicas (como criptografia no tráfego de dados) e organizacionais para proteger contra acesso não autorizado, perda ou violação.
- Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e obrigações legais (ex: 5 anos para fins fiscais).
5. Seus Direitos (LGPD)
Você, titular dos dados, tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
- Acessar seus dados pessoais.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
- Revogar o consentimento (quando aplicável).
- Opor-se a atividades de tratamento que não estejam em conformidade.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo mesmo canal que você usa para vender o óleo (WhatsApp) ou pelo e-mail indicado abaixo.
6. Links para Terceiros e Ferramentas Externas
Nosso site contém links para WhatsApp e, futuramente, para parceiros. A Papa Óleo não se responsabiliza pelas práticas de privacidade dessas plataformas externas. Recomendamos consultar as políticas de privacidade do WhatsApp e de outros sites que você acessar.
7. Privacidade de Menores
Nossos serviços são direcionados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se você é responsável e descobrir que um menor nos forneceu dados, contate-nos imediatamente para remoção.
8. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na lei. A versão mais recente estará sempre publicada em nosso site com a data de “Última atualização”. Recomendamos revisá-la regularmente.
Se você continuar a usar nossos serviços após qualquer alteração, isso indicará sua concordância com a política revisada.
9. Contato – Encarregado (DPO)
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco:
- Canal preferencial: Nosso WhatsApp disponível no site (mesmo canal para venda de óleo)
- E-mail: (contato@papaoleo.com.br)
- Endereço: São João del-Rei e Região (consulte o site para ponto de coleta físico)
Agradecemos por contribuir para a proteção dos rios da nossa região com a venda consciente do seu óleo usado!
Papa Óleo – Não jogue dinheiro no ralo, venda seu óleo!